Atendimento via chat: um guia para aproveitar o recurso ao máximo

  • 02/10/2020
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Atendimento via chat: um guia para aproveitar o recurso ao máximo

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Atendimento via chat: um guia para aproveitar o recurso ao máximo

O atendimento via chat tem se tornado um dos principais pontos de contato entre marcas e consumidores. O motivo? Flexibilidade, agilidade e modernidade. Para aproveitar ao máximo todos os benefícios do recurso, acompanhe nossas dicas neste post!

mais da metade dos consumidores prefere o atendimento ao cliente via chat?

Sendo um dos maiores usuários de internet do mundo, é compreensível que o brasileiro busque por apoio online das marcas que consome. Não é mais aceitável passar horas no telefone, sendo transferido de um agente para outro, tentando resolver um problema.

Por isso, o atendimento via chat é tão importante: ele conecta um suporte humanizado com um cliente que busca ajuda para usar o produto ou serviço que adquiriu.

O chat comercial é um canal de comunicação prático, direto e sem burocracia. Mas que ainda mantém um atendimento personalizado, algo que, mesmo com toda a nossa tecnologia, é importante para o consumidor.

Olha só algumas das vantagens que o atendimento via chat pode proporcionar:

  1. Otimização de tempo
  2. Geração de dados
  3. Humanização do atendimento
  4. Aumento dos canais de contato
  5. Automação de respostas frequentes
  6. Redução de custos
  7. Aumento de produtividade
  8. Vantagem competitiva
  9. Melhora na comunicação interna
  10. Complemento na estratégia de marketing

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